Mittwoch, 4. März 2009
Stupides 1und1
1und1 hat sich mal wieder ne wunderbare Schote bei meinen Eltern geleistet: Die haben irgendwas an den Einstellungen (PPoE) geändert, so dass die Fritz!Box sich nicht mehr mit 1und1 verbinden konnte. PPoE Error, Reason: "-" <- sehr hilfreich so eine Fehlermeldung.
Jedenfalls hatte die Fritz!Box nicht die neueste Firmware und konnte sich deswegen nicht mehr mit 1und1 verbinden, das hatte zur Folge, dass die Internetverbindung weg war, demnach auch kein Telefon mehr ging (VoIP) und die Fritz!Box nicht mehr geupdatet werden konnte. Ganz toll.
Ein zurücksetzen der Fritz!Box auf Werkseinstellungen und/oder die manuelle Konfiguration der DSL-Verbindung hat auch nicht funktioniert, immer der gleiche PPoE Error "-".
Ein manuelles Update mit Firmware Update von AVM auf einem USB-Stick mitgebracht hat dann das Problem behoben.
Die Hotline anzurufen, um so sinnvolle Fragen zu beantworten wie...
...hat vom Handy aus dann btw. über 10 Euro gekostet...
Echt hervorragend ausgebildetes Callcenter-Personal. Dass es für die Fritz!Box völlig irrelevant ist wieviele Telefondosen man im Haus hat die nach der Fritz!Box liegen und die richtige Frage die nach der Verkabelung zwischen der Amtsleitung und der Fritz!Box gewesen wäre (worauf ich die Dame am Tel. natürlich hingewiesen habe) lernt das dortige Personal wohl nicht.
Jedenfalls hatte die Fritz!Box nicht die neueste Firmware und konnte sich deswegen nicht mehr mit 1und1 verbinden, das hatte zur Folge, dass die Internetverbindung weg war, demnach auch kein Telefon mehr ging (VoIP) und die Fritz!Box nicht mehr geupdatet werden konnte. Ganz toll.
Ein zurücksetzen der Fritz!Box auf Werkseinstellungen und/oder die manuelle Konfiguration der DSL-Verbindung hat auch nicht funktioniert, immer der gleiche PPoE Error "-".
Ein manuelles Update mit Firmware Update von AVM auf einem USB-Stick mitgebracht hat dann das Problem behoben.
Die Hotline anzurufen, um so sinnvolle Fragen zu beantworten wie...
- Wie lang ist das Kabel vom Telefonanschluss zum Splitter und wie lange das Kabel vom Splitter zur Fritzbox? (*Nachdem* man der Dame mitgeteilt hatte, dass es sich um die Kabel die von 1und1 ausgeliefert wurden handelt.
) - Wieviele Telefondosen haben Sie im Haus?
...hat vom Handy aus dann btw. über 10 Euro gekostet...
Echt hervorragend ausgebildetes Callcenter-Personal. Dass es für die Fritz!Box völlig irrelevant ist wieviele Telefondosen man im Haus hat die nach der Fritz!Box liegen und die richtige Frage die nach der Verkabelung zwischen der Amtsleitung und der Fritz!Box gewesen wäre (worauf ich die Dame am Tel. natürlich hingewiesen habe) lernt das dortige Personal wohl nicht.
